FAQ
VOUS VOUS DEMANDEZ PEUT-ÊTRE...
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nos produits sont expédiés 1 à 3 jours après avoir passé la commande.
Vais-je recevoir un e-mail avec les détails de ma commande ?
Oui ! Nous vous enverrons un e-mail dès que votre commande sera passée résumant tous les détails.
Puis-je annuler ma commande ?
Non/Oui, nous expédierons l'article à votre adresse. Cependant, une fois que vous aurez reçu votre/vos article(s), vous pourrez nous le/les renvoyer et une fois que nous l'aurons reçu, nous vous rembourserons INTÉGRALEMENT.
Quelle est la politique d'échange/retour ?
Nous accordons une grande importance à l'expérience de nos clients. Si vous rencontrez des problèmes avec nos produits, nous vous rembourserons intégralement avec plaisir.
Étape 1 : Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et votre nom.
-Avec un objet de (Demande de remboursement)
-Énumérez votre produit et pourquoi vous souhaitez le retourner
Étape 2 : Notre équipe vous contactera (généralement dans les 24 heures) avec notre adresse pour renvoyer votre article.
Étape 3 : Renvoyez-nous votre article. Une fois que nous l'aurons reçu, nous l'inspecterons.
Étape 4 : Si tout va bien, nous vous rembourserons intégralement votre article. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails et l'argent sera reversé sur votre compte :)
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit de tous les pays, y compris :
Visa, Mastercard, American Express, Dankort, Discover, Cirrus et plus encore.
Dois-je payer des frais supplémentaires ?
Aucun frais de traitement/manutention n'est jamais facturé.
Ma commande ne passe pas, aidez-moi !
Assurez-vous que l’adresse de facturation que vous avez saisie correspond à celle de votre carte de crédit.
Combien coûte l'expédition ?
La livraison est gratuite DANS LE MONDE ENTIER pour les commandes de plus de 40$ !
Qui expédie mon colis ?
Les commandes canadiennes sont livrées par Postes Canada. Les commandes américaines sont livrées par e-packet ou par la poste coréenne. Les commandes internationales peuvent être livrées par la poste coréenne, par e-packet ou par un service de messagerie local, selon le service disponible.
Quel est le délai de livraison ?
Délai de livraison:
7-20 jours
Oups, j'ai mis la mauvaise adresse de livraison !
Si vous devez mettre à jour votre adresse, sélectionnez l'onglet Contactez-nous et envoyez-nous un message dans les 24 heures suivant votre commande et nous pouvons le modifier pour vous.
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